Tomare como ejemplo el negocio informal de un trabajador
independiente del sector de la construcción; le daremos un nombre a su negocio
por ejemplo ABC Construcciones. Supongamos que su oferta de servicios es la
siguiente:
Instalaciones: Gas Natural y GLP
Tipo de instalación: Residencial, comercial e industrial
Ahora miremos paso a paso como se crea la ventaja
competitiva para este negocio:
Paso 1 Hacer la lista con las características del negocio
Características
Precios promedio del mercado
Atención inmediata vía celular
Atención de 8 AM a 6 PM
Tiempo de respuesta a solicitud del cliente: 24 horas
Ubicación: Medellín
Brinda garantía de 1 año por el servicio prestado
Asesoría permanente a los clientes
Paso 2 Hacer la lista con las características de los
clientes
Familias de estratos uno, dos y tres
Familias con ingresos entre 200000 y 800000 pesos
colombianos
Paso 3 Elaborar la lista de los beneficios para los
clientes
Debe escribir las características de su negocio en forma de
beneficios.
Por ejemplo
Contacto inmediato a través del celular
Garantía por el trabajo realizado
Servicio de asesoría permanente
Estas características sobresalen sobre las demás, porque son
características de negocios que muy pocos ofrecen.
Paso 4 Crear la ventaja competitiva
Para este caso y a propósito selecciono los beneficios de la
garantía y la asesoría permanente ya que pocos trabajadores independientes
ofrecen estos beneficios y estoy seguro que sobresalen sobre los demás. En
conclusión los beneficios mas importantes son:
Garantía por el trabajo realizado
Servicio de asesoría permanente
Ahora podemos redactar la ventaja competitiva que utilizara
como “caballo de batalla” para su negocio
Ejemplo: ABC Construcciones, Garantía sobre servicios y
asesoría permanente
Esta es la ventaja competitiva primaria la cual debe usar en
su Marketing general.
Si mi amigo de ABC Construcciones, me entregara una tarjeta
de su negocio, entonces podría leer:
"Garantía sobre
servicios y asesoría permanente". Un sentimiento de confianza me haría
pensar que no todos ofrecen lo mismo y que hay alguien que me ofrece lo que
quiero.
Como Usar la ventaja
competitiva
Cuando define su ventaja competitiva y la utiliza en su
marketing debe hacer realidad lo que ofrece; no se trata de ofrecer y no cumplir, se trata de cumplir a cabalidad lo
que se ofrece, cuando hace esto tendrá el éxito asegurado; no estará preocupado
por su negocio, ya que está sembrando satisfacción en sus clientes y ellos
agradecidos “regaran la voz” a todo su círculo de amigos ellos serán sus
vendedores.
Conclusiones
1 Debe darse cuenta de los beneficios que usted ofrece y que
no ofrecen los demás si su negocio es del montón empiece a crear beneficios
únicos para sus clientes
2 Desarrolle cada paso y redacte la ventaja competitiva de
su negocio
3 Utilice la ventaja competitiva en su marketing (por
ejemplo colóquela en tarjetas personales)
4 Cumpla con lo que ofrece o estará metido en problemas
